Veelgestelde vragen

Ja, vrijwel alles is maatwerk. Lockeropstellingen kunnen worden samengesteld in staal, HPL of hybride uitvoeringen, in verschillende kolombreedtes, indelingen, kleuren en slotsoorten. Ook sanitaire wanden worden op maat geproduceerd in compact HPL.

Ja. Wij maken graag een eerste ontwerp of indelingsvoorstel op basis van uw wensen, de ruimte en het type gebruik. Desgewenst kunnen wij technische tekeningen en 3D visualisaties aanleveren.

Onze showroom is in Elst. Het adres waar u onze locker showroom kunt bezoeken is: Elsterstraatweg 31A, 3922 GD Elst. Wij maken graag met u een afspraak om deze te bezoeken.

Ja, graag verwelkomen we u in onze showroom in Elst. Dit is ook buiten de normale kantoortijden mogelijk. Neemt u hiervoor contact met ons op om een afspraak te plannen.

Ja. Wij bieden service en onderhoud op locatie, zowel voor mechanische sloten als elektronische systemen. Voor smart lockers kunnen wij ook periodiek beheer en support op afstand verzorgen.

Wij leveren de lockers rechtstreeks vanuit onze centrale opslag of direct vanuit de fabriek. Transport wordt uitgevoerd door professionele logistieke partners die ervaring hebben met meubeltransport, zodat de producten veilig en schadevrij aankomen.

Dit verschilt per project. Stalen- en HPL lockers worden vaak volledig gemonteerd geleverd. Sanitaire wanden van Alsanit worden veelal als bouwpakket geleverd en ter plaatse opgebouwd door ons montageteam.

Ja, wij verzorgen vrijwel altijd de montage door ervaren monteurs. Bij grotere projecten plannen wij dit in overleg met de aannemer, facilitair team of projectmanager. Onze montage specialisten staan voor u klaar.

Na akkoord op de offerte ontvangt u een duidelijke planning. Bij grotere projecten wordt dit afgestemd met de aannemer, facilitair beheer of projectmanagement. Wij houden rekening met bouwfasen, opleverdata en toegankelijkheid van de locatie.

Ja, in overleg kunnen wij projecten uitvoeren in de avond of het weekend, bijvoorbeeld bij scholen, zorginstellingen of kantoren die overdag volledig bezet zijn.

Wij werken volgens de informatie die door de klant wordt aangeleverd. LockerSpecialist is niet verantwoordelijk voor verborgen leidingen, vloerverwarming of constructieve elementen die niet zichtbaar of vooraf gemeld zijn. Indien gewenst kunnen wij alternatieve montage oplossingen aanbieden.

Dit hangt af van het aantal lockers, het type materiaal en de complexiteit van de ruimte. Standaard stalen opstellingen worden vaak binnen één dag geplaatst. HPL lockers en sanitaire wanden vergen meer tijd en worden meestal over meerdere dagen gemonteerd.

Ja, de lockers kunnen worden verplaatst, maar bij HPL constructies en maatwerkopstellingen is dit minder eenvoudig. Wij kunnen dit tegen meerprijs voor u verzorgen.

Wij controleren alle producten bij binnenkomst op locatie. Eventuele schades worden direct geregistreerd en opgelost volgens onze service procedure. De klant hoeft dit niet zelf met transporteurs op te pakken.

Ja, indien gewenst kunnen wij bestaande lockers of wanden demonteren en afvoeren. Dit wordt vooraf opgenomen in de offerte.

Ja. Voor LoQit, Digilock, Nextlox, Pareva en andere elektronische systemen zorgen wij voor zowel fysieke montage als technische installatie. De configuratie van software of user management wordt in overleg uitgevoerd door ons of de betreffende leverancier.

Afhankelijk van de fabrikant en materialen is de levertijd tussen de 5 – 8 weken. Bij ons snelleverprogramma bieden we snellere levertijden van gemiddeld 3 – 4 weken. Levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. In de offerte vermelden wij altijd een actuele levertijd.

Ja. Bij opdracht ontvangt u een planning met verwachte leverweek. Wij houden u op de hoogte wanneer de productie of transport verandert.

Ja, in uitzonderlijke gevallen kunnen levertijden wijzigen door productieplanning, transport of beschikbaarheid van materialen. Bij wijzigingen informeren wij u tijdig.

Ja, dat kan in overleg. Echter wanneer producten al gereed staan kan tijdelijke opslag kosten met zich meebrengen. Wij stemmen dit altijd vooraf met u af.

Zodra de productie gereed is nemen wij contact op om een leverdatum af te stemmen. Bij projecten combineren wij dit met de montageplanning.

Wij werken meestal met tijdvensters omdat wij afhankelijk zijn van transport en verkeerssituaties. Bij grote projecten kunnen wij wel een gerichte aankomsttijd plannen.

Wanneer er niemand aanwezig is om te lossen wordt de levering opnieuw ingepland. Dit kan extra kosten veroorzaken. Wij adviseren altijd om op de afgesproken dag beschikbaar en aanwezig te zijn.

Bij projecten werken wij met een duidelijke betalingsstructuur. Doordat het vaak maatwerk betreft werken we met een aanbetaling bij de opdracht en het restant na levering of montage. Dit wordt altijd vooraf vermeld in de offerte zodat u precies weet waar u aan toe bent.

U ontvangt altijd een factuur vooraf voor de aanbetaling. Zodra de producten zijn geleverd of gemonteerd ontvangt u de eindfactuur. Voor grotere projecten werken wij met deelbetalingen.

U kunt betalen via bankoverschrijving. Voor zakelijke klanten werken wij niet met online betaalmethoden zoals iDeal omdat wij maatwerk projecten leveren zonder webshop.

Betaling op rekening is mogelijk voor vaste zakelijke klanten of wanneer dit vooraf is overeengekomen. Nieuwe klanten betalen doorgaans via een aanbetaling.

Wij vragen om:

• een vrije en toegankelijke ruimte
• vlakke ondervloer zonder obstakels
• bescherming van vloeren indien nodig
• vrijgemaakte transportroutes
• aanwezigheid van stroompunten bij smart lockers

Wanneer er specifieke beperkingen zijn, zoals liften of beperkte doorgangen, vernemen we dit graag vooraf.

Wanneer de levering plaatsvindt met een trailer zonder laadklep is het belangrijk dat de locatie zelf kan voorzien in een veilige en geschikte losmethode. Dit voorkomt vertraging, schade en extra kosten. Uiteraard bespreken we dit met u in het voortraject.

Wat wij adviseren:

Gebruik van een heftruck
Een heftruck met voldoende hefvermogen is de meest efficiënte oplossing om pallets of lockeropstellingen uit de trailer te halen.

Lossen via een dock
Indien de locatie beschikt over een laad- en losdock kan de trailer hier direct aanhaken. Hierdoor kan er zonder laadklep veilig worden gelost.

De chauffeur is verantwoordelijk voor een veilige situatie en mag niet lossen wanneer hulpmiddelen ontbreken of er risico’s zijn voor schade of letsel. Dit geldt voor zowel de trailer als de geleverde goederen.